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Política de Privacidade — CredFlex Financeira

A CredFlex Financeira tem o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site www.credflexfinanceira.com.br ou interage com nossos canais de atendimento e comunicação.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), bem como com as diretrizes e boas práticas exigidas por plataformas digitais e operadoras de telecomunicação.


1. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais necessários para a prestação de serviços financeiros, atendimento ao cliente e melhoria contínua da sua experiência em nosso site.

  • Dados fornecidos voluntariamente: Nome completo, e-mail, número de telefone/celular, CPF e outras informações preenchidas em nossos formulários de contato ou simulação.

  • Dados de navegação e dispositivo: Endereço IP, dados de localização geográfica aproximada, tipo de navegador, modelo do dispositivo, páginas acessadas, tempo de permanência e origem do tráfego.


2. Uso das Informações

Os dados coletados pela CredFlex Financeira são utilizados para:

  • Processar solicitações de contato, simulações e atendimentos;

  • Enviar comunicações operacionais, confirmações e avisos sobre serviços solicitados;

  • Realizar campanhas de marketing, novidades e ofertas de produtos financeiros (quando devidamente autorizadas);

  • Garantir a segurança da navegação e prevenir fraudes;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

 

3. Comunicações via RCS, WhatsApp e SMS

Para proporcionar um atendimento ágil e transparente, a CredFlex Financeira utiliza canais de mensagens corporativas, incluindo RCS (Rich Communication Services), WhatsApp e SMS.

  • Consentimento Explícito (Opt-in): O envio de mensagens informativas ou promocionais para o seu número telefônico ocorre mediante a sua autorização prévia.

  • Finalidade: Envio de atualizações de solicitações, lembretes, códigos de verificação e ofertas de serviços da CredFlex Financeira.

  • Cancelamento de Cadastro (Opt-out): Você pode optar por parar de receber nossas mensagens a qualquer momento. Em canais RCS/SMS, basta responder à mensagem com a palavra "SAIR" ou "STOP" (ou utilizar a opção de cancelamento exibida na tela do aplicativo).

  • Não Compartilhamento: Seus dados de contato não serão vendidos nem compartilhados com terceiros para fins de comercialização de produtos alheios à CredFlex Financeira.


4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Google Ads e Analytics)

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador e oferecer a melhor experiência possível:

  • Google Analytics: Coleta informações anônimas de tráfego para compreendermos como os visitantes interagem com o site www.credflexfinanceira.com.br.

  • Google Ads e Remarketing: Utilizados para veicular anúncios relevantes aos usuários que já visitaram nosso site, exibindo ofertas compatíveis com seus interesses em outros sites parceiros do Google.

  • Gerenciamento de Cookies: Você pode alterar as configurações do seu navegador para recusar cookies a qualquer momento, contudo, isso poderá limitar algumas funcionalidades do site.


5. Armazenamento e Segurança dos Dados

A CredFlex Financeira adota medidas técnicas e organizacionais rígidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruições ou alterações. Suas informações são armazenadas em ambientes seguros e mantidas apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou para conformidade com obrigações legais.


6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você possui total controle sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar à CredFlex Financeira:

  1. Confirmação da existência de tratamento de dados;

  2. Acesso aos dados mantidos sobre você;

  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  4. Eliminação, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos;

  5. Revogação do consentimento concedido anteriormente.


7. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos previstos pela LGPD, entre em contato com a nossa equipe:


Esta Política de Privacidade foi atualizada em Agosto de 2026 e está em vigor a partir desta data.

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